Términos de uso y condiciones comerciales

1. Identificación y alcance

Este sitio es administrado por TECNUBIA. La información publicada presenta las características generales de IsoGO 27001 y no sustituye una propuesta técnica, comercial o contrato.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus formularios de manera lícita, proporcionar información veraz y no intentar afectar su disponibilidad, seguridad o funcionamiento. Los contenidos, marcas, interfaces y materiales de IsoGO 27001 y Tecnubia se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

3. Alcance de IsoGO 27001

IsoGO 27001 es una herramienta de apoyo para implementar, organizar, operar y dar seguimiento al SGSI. Los documentos incluidos son bases editables que deben ser revisadas, adecuadas, aprobadas y aplicadas por cada organización. La plataforma no otorga la certificación ISO/IEC 27001 ni reemplaza las decisiones del responsable del SGSI, la asesoría especializada o la auditoría de una entidad acreditada.

4. Condiciones de la demostración

La demostración guiada tiene fines informativos, permite revisar el alcance funcional de la solución y no genera obligación de compra. AI Cloud dispone de una evaluación funcional de 60 días. Antes de activar el acceso, Tecnubia comunica las funcionalidades habilitadas, las condiciones de uso y el soporte disponible. El usuario no debe cargar datos personales sensibles, credenciales, secretos comerciales ni evidencias confidenciales del SGSI, salvo que exista autorización escrita y controles previamente acordados.

5. Contratación y licencia AI Enterprise

La licencia AI Enterprise es perpetua para la versión adquirida, corresponde a una razón social y se instala en la infraestructura acordada con el cliente. Incluye actualizaciones de la versión durante el primer año y actualizaciones de seguridad durante tres años. Las nuevas versiones mayores no forman parte automática de la licencia y se contratan con un costo de actualización preferencial. La propuesta o el contrato especifica los entregables, requisitos, instalación, inducción, soporte, mantenimiento, impuestos aplicables y exclusiones.

6. AI Cloud: disponibilidad y condiciones del servicio

AI Cloud es la modalidad SaaS de IsoGO 27001 y ofrece el mismo alcance funcional general de AI Enterprise, adaptado a la tecnología web. El servicio está alojado en Amazon Web Services (AWS), en Norteamérica. La seguridad se administra conforme al modelo de responsabilidad compartida: AWS protege la infraestructura cloud y Tecnubia configura y protege la aplicación, las identidades, los accesos y los datos dentro del servicio.

El servicio tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99,9 %, que resulta vinculante cuando se incluye expresamente en la propuesta o el acuerdo de nivel de servicio. AI Cloud utiliza respaldos cifrados, recuperación a un punto en el tiempo, copias diarias y mensuales y pruebas periódicas de restauración.

7. Inteligencia artificial

Los resultados generados con IA son material de apoyo y requieren la revisión de personal competente antes de su uso. En AI Enterprise, el cliente proporciona y administra el servicio de IA, sus credenciales, consumo y políticas de datos. En AI Cloud, Tecnubia administra el servicio de IA de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y el acuerdo de servicio.

8. Disponibilidad, cambios y responsabilidad

TECNUBIA puede actualizar la información del sitio, las funcionalidades y estos términos para reflejar cambios del producto o de la normativa. Las condiciones vinculantes son las contenidas en la propuesta y el contrato aceptados por el cliente.

9. Atención y soporte

AI Enterprise y AI Cloud reciben solicitudes mediante correo electrónico o videollamada las 24 horas, incluidas las comunicaciones urgentes. Este compromiso comprende la recepción, el registro, la clasificación y la comunicación inicial del caso, pero no implica su solución inmediata. La priorización, el seguimiento y la resolución dependen de la severidad y de las condiciones de soporte contratadas.

10. Mantenimiento de AI Cloud

AI Cloud dispone de una ventana de mantenimiento preventivo mensual fuera de las horas de mayor uso, comunicada con al menos 72 horas de anticipación y acompañada de respaldo y plan de reversión. Cuando existe un riesgo de seguridad o continuidad, Tecnubia ejecuta los cambios de emergencia necesarios e informa a los clientes afectados a la mayor brevedad.

11. Privacidad y contacto

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de tecnologías similares por la Política de Cookies. Para consultas comerciales o legales puedes escribir a isogo@tecnubia.pe o comunicarte por WhatsApp al +51 962 312 700.

Última actualización: 26 de agosto de 2026.